Pasagerii au rămas blocați, deoarece Air New Zealand și-a oprit zborurile în bandă largă către Samoa din cauza echipamentelor de serviciu la sol „neutilizabile”.

Air New Zealand a fost forțată să-și oprească temporar serviciile cu caroserie largă către și dinspre Samoa, deoarece echipamentele de serviciu la sol sunt considerate „neutilizabile”.

Compania aeriană spune că a aflat vineri seara că echipamentul necesar pentru încărcarea și descărcarea bagajelor de pasageri și marfă de pe aeronavele cu fustă largă (787 sau 777) nu era la standarde.

Șeful Air New Zealand pentru Insulele Pacificului, Brent Roxburgh, a declarat că în ultimele 12 luni compania aeriană a lucrat intens cu partenerul său de handling la sol din Samoa pentru a se asigura că standardele sale de siguranță sunt îndeplinite.

„Deoarece siguranța angajaților noștri este prioritatea noastră principală, compania aeriană a făcut apelul pentru a opri temporar serviciile de caroserie largă până când echipamentul este reparat”, a spus Roxburgh.

Esti afectat? Trimite-ne un e-mail la [email protected]

El a spus că, în consecință, Air New Zealand a trebuit să anuleze două servicii cu fuste largă în și din Apia, sâmbătă, 9 septembrie, și luni, 11 septembrie.

Zborul NZ998 către Apia a decolat sâmbătă de la Auckland, dar a fost deviat la începutul zborului și a trebuit să se rotească ceva timp înainte de a ateriza înapoi în Auckland.

„Echipa noastră a lucrat din greu în culise pentru a reacomoda clienții afectați pe servicii cu corp îngust (aeronava A321neo) acolo unde este posibil. De asemenea, am adăugat un zbor de salvare din Auckland – Apia – Auckland care va pleca astăzi, luni, 11 septembrie, pentru a transporta cât mai mulți clienți. pe cât posibil până la destinație.” În această etapă, zborurile cu fuste larg se vor relua de marți, 12 septembrie.

Cu toate acestea, capacitatea este limitată și nu toți pasagerii acestui zbor pot fi rerezervați.

„Din cauza cererii mari, călătorilor li se poate cere să călătorească câteva zile pe fiecare parte a călătoriei lor inițiale, totuși, facem tot ce ne stă în putință pentru a minimiza acest impact. Echipa noastră din Auckland și Apia ajută clienții cu cazare dacă au nevoie de ea.

„Știm că acest lucru va fi frustrant pentru clienți și ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru le poate cauza. Dorim să le mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm pentru a rezolva această întrerupere.

„Știm cât de importante sunt serviciile noastre în regiune și în afara acesteia, așa că continuăm să lucrăm îndeaproape cu părțile interesate din domeniul aviației din Samoa pentru a ne asigura că serviciile Air New Zealand către regiune sunt garantate.”