O bătrână cu sănătate precară nu își poate rezilia contractul de telefonie mobilă – TV3

„Sotid selkeks” și Marek Lindmaa s-au adâncit într-o problemă foarte serioasă, dar în același timp foarte simplă, într-o altă emisiune. De asemenea, poate fi numită o mare problemă cu litere mici. Este posibil și cum să reziliați contractul de servicii al unei persoane în vârstă cu un operator de telefonie mobilă dacă persoana însăși nu poate face acest lucru?

Cu toții am încheiat niște contracte în viața noastră. În timp ce condițiile standard ale unui contract sunt scrise pe hârtie cu litere mari și frumoase, clauzele de reziliere sunt de obicei scrise cu litere mici pe spatele contractului. Fiul în vârstă de 84 de ani al doamnei Vivi, Marek, se confruntă cu o situație similară. Programul a fost contactat de prietenul apropiat al lui Marek, Andris, care s-a angajat să-l ajute pe Marek și pe mama lui cu preocupările lor.

Viivi, care este client Telia de zeci de ani, nu mai poate folosi telefonul din motive de sănătate, motiv pentru care telefonul este blocat la baza scărilor de peste un an. Pentru a nu plăti facturile goale, fiul Marek a decis să rezilieze contractul mamei sale cu furnizorul de servicii. Cu toate acestea, dorința s-a dovedit a fi imposibilă.

O prietenă a spus: „Fiul a vrut să rezilieze contractul, pentru că mama nu mai poate să semneze sau să iasă din casă, Telia a oferit trei soluții. Andres la început. Prima a fost o împuternicire notarială, care era invalidă din aceleași motive, deoarece persoana însuși nu putea să o semneze, iar chemarea unui notar acasă ar fi foarte costisitoare. O altă opțiune este ca persoana respectivă să rezilieze contractul online folosind o carte de identitate. Acest lucru va fi foarte util și pentru o bătrână cu sănătate precară, care în prezent are doar un pașaport eston. A treia variantă de reziliere a contractului a provocat panică: contractul putea fi reziliat din cauza decesului clientului.

Întrebarea este în primul rând fundamentală, pentru că suma nu este mare, mai mică de zece euro. Cu toate acestea, această sumă este importantă și pentru pensionar. Prietenul Andres a mai spus că problema nu provoacă sentimente deosebite pentru doamna însăși, deoarece din cauza stării de sănătate îi este greu să înțeleagă toate acestea. Cu toate acestea, a avut un efect devastator asupra fiului său. „În acest moment, în opinia mea și înțeleg, Telia așteaptă să moară clientul, apoi contractul poate fi reziliat.”

Marek Lindema a sunat-o pe Telia. Este și ce fel de soluție mai este posibilă?

Vezi mai multe în videoclipul din antet!

Programul „Sotid selkeks” este difuzat în fiecare marți de la ora 20:00 la TV3 și poate fi urmărit și de aici.