METRO, Capillary Technologies fac echipă pentru a conduce loialitatea corporativă în mai multe țări în 24 de țări din Europa

Minneapolis – (fir de lucru) – METRO, un important angrosist internațional și Capillary Technologies, o platformă B2B SaaS pentru loialitatea și implicarea clienților, au anunțat astăzi un parteneriat pe termen lung pentru a crea un program de loialitate B2B în mai multe țări, care va ajunge la 17 milioane de clienți METRO din întreaga lume. Acest acord de referință cu METRO marchează și debutul Capillary pe piața europeană.

Cu un număr mare de clienți repetați, coșuri mari de cumpărături și productivitate ridicată, afacerea cu ridicata este de obicei susținută de o bază de clienți puternică și loială. Cu Loyalty+ by Capillary, METRO va construi relații mai strânse și mai de încredere cu rețeaua sa extinsă de hoteluri, restaurante, companii de catering și magazine de distribuție alimentară. Odată cu cererea în creștere pentru experiențele clienților mai satisfăcătoare și mai diferențiate, platforma de loialitate avansată, sigură și scalabilă a Capillary METRO va ajuta la simplificarea unei platforme de loialitate unificate în 24 de țări.

Capillary va capta tranzacțiile mari ale mărcii pe mai multe canale, inclusiv cele 672 de magazine angro ale METRO și 66 de depozite de aprovizionare, a căror infrastructură IT este furnizată de METRO.digital. Abordând nevoia de a comunica, analiza date și identifica parteneri într-o anumită țară, platforma AI a Capillary va permite METRO să vizeze anumite grupuri de utilizatori fideli, să le stimuleze cu cashback și să susțină un model de autoservire care oferă instruire și certificare.

Prima fază de implementare a programului de loialitate va fi lansată inițial în 11 țări, printre care Franța, România și Polonia. Infosys lucrează îndeaproape cu Capillary și Metro în calitate de partener SI pentru a conecta platforma Capillary cu METRO Landscape prin construirea unui strat de micro-servicii care să se conecteze cu platforma de loialitate cu autoservire Capillary.

Mario Cowell, Loyalty Manager, METRO DIGITAL: „Am învățat deja în timpul procesului de licitație să apreciem Capillary ca un furnizor de loialitate inovator și foarte angajat. În special programele de recompense și cashback, care sunt importante pentru clienții noștri B2B, sunt acoperite integral de Capillary. Suntem mulțumiți de un parteneriat nou și puternic și suntem mândri că putem oferi clienților noștri soluții mai inovatoare împreună cu Capillary.”

„Suntem încântați să fim un partener în transformarea loialității METRO”, a declarat Subro Chakraborty, Vicepreședinte de vânzări la Capillary Technologies. „Prin modernizarea canalelor sale de vânzări, acest brand global lider și-a pus încrederea în reziliența în afaceri a Capillary și în abordarea bazată pe date. pentru a permite călătoria de transformare digitală a METRO.” Cu acest parteneriat reprezentând primul client european al Capillary, așteptăm cu nerăbdare să creăm o amprentă puternică pe scena de loialitate europeană.”

Despre metrou

METRO este un important angro global, cu sortimente alimentare și nealimentare, specializat în satisfacerea nevoilor hotelurilor, restaurantelor și cateringului (HoReCa), precum și ale comercianților independenți (comercianți). La nivel mondial, METRO are aproximativ 17 milioane de clienți care beneficiază de mixul unic multicanal al companiei en-gros. Clienții pot alege între cumpărături la unul dintre supermarketurile din zona lor sau livrare (Food Service Delivery, FSD) – toate alimentate digital și conectate. În același timp, METRO MARKETS este o piață internațională online pentru clienți profesioniști, care a crescut și s-a extins constant din 2019. Lucrul durabil este unul dintre principiile METRO, care a fost inclus în mulți indicatori și ratinguri de sustenabilitate de mulți ani, inclusiv FTSE4Good, MSCI și CDP și Dow Jones Sustainability Index. METRO operează în peste 30 de țări și are peste 95.000 de angajați în întreaga lume. În anul financiar 2020/21, METRO a generat vânzări de 24,8 miliarde EUR.

Despre METRO.digital

METRO.digital este compania METRO care este lider în produse tehnologice, principalul specialist internațional în comerțul cu ridicata și alimentar. Cu o experiență îndelungată în comerțul cu ridicata global, METRO.digital dezvoltă servicii și produse IT personalizate la nivel mondial pentru toate țările METRO. Angajații METRO.digital sunt localizați în Germania, România și Vietnam și lucrează constant la un singur obiectiv: digitalizarea industriei angro.

Compania folosește istoria lungă și expertiza METRO în B2B pentru a construi un ecosistem de piață mai sustenabil, plasând nevoile clienților în centrul organizației.

Despre tehnicile capilare

Fondată în 2012, Capillary Technologies are o prezență în Statele Unite, India, Orientul Mijlociu, Asia și, în special, Asia de Sud-Est. Capillary Technologies oferă programe cuprinzătoare de loialitate, o perspectivă cuprinzătoare a consumatorilor și strategii unificate pe mai multe canale care oferă o experiență cuprinzătoare și consecventă în timp real pentru clienți. Operând un portofoliu divers de produse de programe de loialitate cuprinzătoare, în peste 30 de țări, Capillary Technologies operează cu peste 250 de mărci la 30 octombrie 2021, inclusiv Shell, Tata, Asics, PUMA, Fossil, Hoya, Sephora și Domino’s Pizza și multe sectoare mai verticale precum îmbrăcăminte, încălțăminte, supermarketuri, conglomerate, producție, electronice, farmacie, wellness, restaurante rafinate, restaurante cu servicii rapide, lux, bijuterii, divertisment, petrol și gaze, călătorii și ospitalitate. Cu o acoperire masivă de 875 milioane de consumatori + și procesând 1,97 miliarde + tranzacții în anul fiscal 2021, promotorul Capillary Technologies și anume Capillary Technologies International Pte. Ltd. Produs de Swanland Investment ltd. (o subsidiară a Warburg Pincus) și Sequoia Capital India Growth Fund II Ltd. , Avataar Ventures Partners I și Filter Capital Fund I Ltd.

Pentru mai multe informații vizitați www.capillarytech.com