Lupta dintre politica lingvistică și tehnologie! Estonienii au fost întâmpinați în limba rusă implicită la mașina de coletat

Totul a început când cetățeanul a fost întâmpinat de limba rusă în loc de meniul estonian la mașina de coletat Maxima Itella din Tallinn Mostamai. Mai rău, alfabetul slav nu s-a schimbat automat în estonă, adică clientul a trebuit să înceapă să folosească serviciul într-o limbă străină. Nu a ținut experiența pentru sine, ci a informat Consiliul Limbii. Director general al acestuia din urmă Ilmar Tomosek Am văzut motive să întreb compania dacă își poate aduce serviciile în conformitate cu legea.

Mai exact, Legea lingvistică prevede că consumatorul de bunuri și servicii are dreptul de a primi informații și servicii în limba estonă. Legea privind protecția consumatorilor reglementează, la rândul său, că informațiile furnizate consumatorului trebuie să fie corecte, înțelese și furnizate în limba estonă, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă limbă.

„Consiliul de limbă solicită luarea în considerare a posibilității de a programa mașinile de coletărie Smartpost, astfel încât imaginea afișată pe ecran să se schimbe automat în limba estonă după ce un client care folosește o limbă străină finalizează procedurile”, a spus Tomosek într-o scrisoare către compania poștală.

Director general al Itella Estonia OÜ Melik Balberg El a răspuns că lista de mașini de colete poate fi folosită în trei limbi, iar limba principală este estona. „Când dați clic pe pagina de pornire, meniul se deschide întotdeauna în limba estonă”, a spus Palberg. Pagina de meniu în limba selectată de utilizator este schimbată în pagina de pornire dacă utilizatorul nu face clic pe nimic acolo în 20 de secunde. În ceea ce privește prima pagină a meniului, care a fost motivul plângerii, există pictograme colorate pe marginea meniului, pe care se poate face clic pentru a alege limba corespunzătoare în orice moment.

„Deoarece imaginea atașată arată toate opțiunile de limbă atât în ​​culorile steagului, cât și în simbolurile țării în partea de sus, cu limba estonă pe primul loc, constatăm că utilizatorul poate folosi dispozitivul în limba estonă în orice moment, indiferent de limba în care se află, „A spus Pahlberg. Care text este afișat.” El a afirmat că dacă clientul vede textul rusesc mai mult de 20 de secunde, ar putea fi o blocare a sistemului, ceea ce nu poate fi exclus complet.