De ce viitoarele beta publice ale Apple ar putea funcționa cu IT
Credit: Dreamstime
În timp ce Apple se pregătește să lanseze versiunea beta publică a macOS 13 „Ventura” și iOS/iPadOS 16 cândva în iulie, este inevitabil ca unii utilizatori de afaceri să dorească o privire din timp asupra a ceea ce urmează. Reacția tipică IT este aceea de a încerca să împiedicați utilizatorii să încerce software-ul beta, dar s-ar putea să nu fie cel mai util mod de a aborda ceea ce urmează.
De fapt, directorii IT pot face ca aceste versiuni beta – și utilizatorii entuziaști care adoptă timpurie – să funcționeze pentru ei.
Erau versiuni beta pentru dezvoltatori pentru sisteme de operare noi Lansat după Apple Conferința mondială a dezvoltatorilor (WWDC) Cuvânt cheie. Beta-urile publice pe care le veți urma pot fi utile unui producător precum Apple în ceea ce privește accelerarea feedback-ului și eliberarea de remedieri de erori în timpul procesului de dezvoltare. Poate fi, de asemenea, interesant pentru utilizatorii care doresc să încerce noile caracteristici ale viitorului sistem de operare înainte ca oricine altcineva să le primească. (Nu va fi versiunea finală pentru toate aceste sisteme de operare până în această toamnă.)
Dar reprezintă provocări evidente pentru IT, mai ales dacă testerii beta instalează software pre-lansare pe dispozitivele lor principale pe care le folosesc pentru lucru. Erorile, problemele cu aplicațiile existente și confuzia cu privire la funcționalitatea nouă sau modificată fac adesea parte din experiența de testare beta. Deci, utilizatorii care instalează software neacceptat pe mașinile de lucru pot duce la apeluri de asistență și la oprirea angajaților dacă nu au acces la instrumente esențiale.
Amintiți-le testerilor beta că au instalat software de pre-lansare
Rețineți că, deoarece sistemele de operare mobile au transferat o mare parte din procesul de actualizare către utilizatori, administratorii IT probabil că nu vor putea opri pe toată lumea, mai ales dacă instalează pe un dispozitiv pe care îl dețin.
Cel mai bun sfat aici este să sfătuiți utilizatorii care doresc să se înregistreze ca testeri beta că ar trebui să facă acest lucru cu un dispozitiv secundar, mai degrabă decât cu cel pe care se bazează pentru sarcinile personale și de lucru importante.
Crearea unui mesaj precis este cheia, unul care descrie de fapt provocările cu care s-ar putea confrunta într-un mod prietenos și consultativ, dar nu îi înstrăinează pe cei care doresc să facă parte dintr-un pilot.
Explicați-le că, da, vor primi funcții noi înaintea oricui altcineva – dar, de asemenea, pot exista provocări care pot afecta capacitatea de a-și face treaba dacă se instalează pe dispozitivul lor principal. Și asigurați-vă că rețineți impactul potențial asupra sarcinilor personale pe care depind de acest dispozitiv să le îndeplinească.
Credit: Apple Profită de testele beta
La fel ca majoritatea utilizatorilor timpurii, mulți dintre acești testeri beta sunt probabil să fie oarecum familiarizați cu tehnologia, deși versatilitatea lor poate varia. Drept urmare, majoritatea organizațiilor vor experimenta versiunea beta publică la un moment dat în această vară. În mod ideal, va fi pe un dispozitiv secundar, deși unii oameni pot instala în continuare pe dispozitivul lor principal.
Utilizatorii pot recruta acești utilizatori ca aliați utili.
Una dintre provocările din peisajul actual este că, în general, se așteaptă ca departamentele IT să fie pregătite pentru ca noile tehnologii să vină în ziua în care sunt lansate oficial. Aceasta înseamnă că utilizatorii au o oportunitate limitată de a le examina acum, de a testa aplicațiile cheie ale întreprinderii și de la terțe părți cu ei și de a construi o bază de cunoștințe a problemelor pe care le pot întâlni echipele de asistență.
Toate acestea sunt greu de realizat în câteva luni cu angajații existenți și toate necesită testare beta. Dacă managerii IT recrutează utilizatori beta, ei pot face multe din aceste teste pentru ei. Aceștia pot vedea ce aplicații au probleme, ce fluxuri de lucru trebuie schimbate și pot raporta orice probleme generale de asistență. Acest lucru oferă IT-ului o pregătire mai mare, atât în ceea ce privește actualizarea aplicațiilor, cât și în ceea ce privește dezvoltarea suportului și materialelor pentru utilizatori.
Abordarea necesită o mică schimbare culturală pentru multe organizații. Personalul IT va trebui să dezvolte o relație de lucru strânsă cu acești utilizatori și va trebui să le solicite în mod activ contribuția, sfaturile și feedback-ul.
Pe de altă parte, face pregătirea pentru noile tehnologii mai ușoară și permite IT-ului să fie mai bine pregătit atunci când aceste tehnologii sunt lansate oficial. De asemenea, promovează o relație mai strânsă între IT și lucrătorii care doresc să folosească cea mai recentă tehnologie. În acest proces, puteți ajuta utilizatorii să facă față – sau cel puțin să ajuți să identifice – orice umbre IT care se întâmplă în întreprindere – persoanele care doresc să încerce o versiune beta sunt probabil aceleași persoane care instalează în mod activ instrumente sau servicii fără probleme de informare a departamentului IT.
Desigur, asta nu înseamnă că toată lumea ar trebui să aibă voie să încerce programe beta – și nici directorii IT nu ar trebui să ignore testerii pe care i-au angajat. De asemenea, nu înseamnă că personalul IT ar trebui să ignore ei înșiși beta (în mod ideal, vor folosi versiunea beta pentru dezvoltatori în loc de versiunile publice).
Dar adoptarea viitoarelor beta-uri publice ale Apple ar putea oferi IT-ului un impuls pentru ceea ce urmează în această toamnă – dacă pot dezvolta o relație de lucru de încredere între toți cei implicați.
Etichete Apple