Christina Sachs: Factorii de opinie ajută la crearea ordinii în mijlocul haosului informațional | opinie

Când desfășurăm cercetări media la Kantar Emori, oamenii – indiferent de vârstă, naționalitate, educație sau alte caracteristici de fundal – se plâng de un lucru: există prea multe informații și nu își pot găsi calea. „Este ca și cum ai fi scufundată în apele de inundații”, o femeie de 30 de ani din focus grup a comparat felul în care se simte cu valul de informații și știri pe care le primește în fiecare zi prin smartphone, televizor, computer și ceas inteligent.

O modalitate de a ajuta oamenii să facă față mai bine abundenței de informații este să te bazezi pe experți, lideri de opinie și alți oameni influenți în care au încredere pentru a procesa și înțelege informațiile.

Liderii de opinie nu sunt un fenomen nou. Sociologul francez Gabriel Tarde scria la începutul secolului trecut că opiniile oamenilor sunt afectate de știrile actuale, precum și de conversațiile personale dintre oameni. În anii 1950, sociologii Katz și Lazarsfeld au descris modul în care liderii de opinie transmit mesaje audibile din mass-media membrilor mai puțin activi ai societății. Potrivit acestora, liderii de opinie acționează ca o legătură între mass-media și restul societății.

Când întrebăm oameni din Estonia ale căror opinii au cea mai mare încredere, ei menționează personalități publice precum politicieni, oameni de știință sau antreprenori, precum și cei dragi, colegii și membrii familiei acestora.

În ultimii ani, a fost adăugată o nouă categorie de lideri de opinie. Le puteți numi creatori de opinie. Sunt lideri de opinie, dar în mare parte prin sau prin intermediul rețelelor sociale. Cum ar fi, de exemplu, Tate Kalmus, Rainer Sachs și Igor Taro pe temele războiului din Ucraina, sau Christie Sarri, Jacques Rosari, Raivo Heine etc. pe subiectele înțelepciunii financiare.

Fiecare domeniu, de la horticultură și psihologie până la politică, război și medicină, are influenți care agregează, simplifică și oferă o imagine de ansamblu asupra informațiilor pe care oamenii înșiși nu au timpul sau experiența să le lucreze, sau ambele.

Dacă citim exemplul războiului ucrainean din cercetarea media a Studiului de integrare a societății estoniene, finalizat recent, la începutul războiului, utilizarea mass-media de către oameni era caracterizată de o mare foame de informație, iar oamenii petreceau ore întregi pe zi. căutând ei înșiși știri.

Pe măsură ce războiul a continuat, acest tip de utilizare a mass-media nu a mai fost durabil, deoarece, potrivit oamenilor, a durat prea mult timp și a fost epuizant din punct de vedere emoțional. În același timp, dorința de a rămâne la curent cu știrile de război a rămas, iar această nevoie a fost satisfăcută parțial bazându-se pe oameni care sintetizează subiecte de război pe rețelele de socializare. Oamenii au simțit că pot obține informațiile și analizele necesare de la experți rapid și complet, fără a fi nevoiți să petreacă mult timp analizându-se.

În comparație cu știrile clasice, aceste rezumate adaugă analiza și perspectiva personală a cuiva pe care oamenii o apreciază.

În studiile calitative, tinerii spun uneori că nu au nevoie să urmărească ei înșiși știrile clasice sau să caute surse originale, deoarece există mulți indicatori interesanți pe rețelele de socializare, ale căror opinii prețuiesc și au încredere. Ei simt că nu au nevoie de mai mult decât pot obține din rețelele sociale.

Influențatorii opiniilor tinerilor sunt adesea fie vedete de renume mondial, fie nume necunoscute în Estonia. Ca, de exemplu, un alt omolog din Hong Kong sau Statele Unite.

sabie cu doua taisuri

Dar să te bazezi pe cei cu opinii este o sabie cu două tăișuri. Pe de o parte, bazarea pe experți poate ajuta oamenii să ia decizii financiare mai inteligente, să devină părinți mai informați sau să se simtă la curent cu știrile importante despre război.

Pe de altă parte, oricine poate fi un indicator de opinie pe rețelele sociale. De asemenea, cineva ale cărui argumente nu sunt întunecate de logică sau de legile naturii și fizicii, sau a cărui busolă morală nu are un magnet care indică polul (cum ar fi Andrew Tate).

În ciuda acestui fapt – sau din cauza ei – au un urmăritor al lor, adesea deloc mic. Spre deosebire de jurnalismul clasic, a cărui calitate se măsoară prin obiectivitate, independență și echilibru, aceste standarde nu se aplică rețelelor sociale.

În mai multe sondaje, i-am întrebat pe estonieni ce caracterizează, în opinia lor, un lider de opinie. Un răspuns foarte obișnuit este că un lider de opinie este cineva de la care poate învăța ceva nou și interesant și ale cărui idei îi reflectă propriile spate. „Viziunea asupra lumii sau înțelegerea vieții este similară”, a descris un bărbat care a participat la un studiu media comandat de Ministerul Culturii.

Cu alte cuvinte, o persoană dorește să audă o poveste de la un lider de opinie care se încadrează în contextul cunoștințelor și credințelor sale actuale. Acest lucru explică de ce unii lideri de opinie pot vorbi despre Pământul plat ca pe ceva bazat pe dovezi și pot fi influenți de încredere printre adepții lor.

Lider de opinie în față

Sociologii Katz și Lazarsfeld au ajuns deja la concluzia în primele lor studii asupra influenței liderilor de opinie din anii 1950 că oamenii fac aceleași alegeri pe care cred că le vor face alții ca ei. Este exact ceea ce am văzut în focus grupurile cu oameni care au încredere în știrile alternative Telegram.ee mai degrabă decât în ​​medici sau care preferă Objektiv în detrimentul difuzării naționale, de exemplu. Oamenii caută un lider de opinie în fața lor, iar magia și durerea rețelelor sociale este abilitatea de a oferi ceva pentru toate gusturile.

Cum beneficiază deținătorii de opinie înșiși de pe urma muncii lor de prelucrare a informațiilor și de înțelegere a acestora pentru adepții lor?

După cum mulți dintre ei au spus ei înșiși, este în mare măsură o contribuție la societate și caritate. În același timp, este, fără îndoială, parte din construirea imaginii și consolidarea continuă a imaginii cuiva ca expert, care poate da roade în alte moduri. De exemplu, jurnalistul și bloggerul de război Igor Taro este acum membru al partidului Riigikogu, iar expertul în securitate Rainer Sachs este candidat la Parlamentul European. Postarea de opinii pe rețelele de socializare nu i-a făcut experți, erau deja experți valoroși. Cu toate acestea, rețelele sociale le-au dat și întărit vocea.

Există și alte exemple. Tate Kalmus era un nume necunoscut publicului larg înainte de războiul din Ucraina, deși făcea deja postări foarte informative pe rețelele de socializare pentru cercul său de prieteni. Dar acum oamenii o numesc pe Tate Kalmus lider de opinie în sondaje, iar mii de oameni așteaptă rezumatele lui despre evoluțiile din războiul din Ucraina.

Factorii de opinie ne ușurează puțin treaba culegând informații, analizându-le, dând sens și ajutând la crearea ordinii în haosul informației, a cărui greutate oamenii o simt zilnic pe umerii lor. Pe de altă parte, fiecare individ are o responsabilitate mai mare de a alege cine va fi creatorul opiniei sale și al indicatorilor de tendințe, astfel încât tendința să se bazeze pe bazele pe care persoana însuși le va alege atunci când prelucrează și înțelege critic informațiile.