Blocat într-un dezinfectant OLED pentru Nintendo Switch la Walmart? nu ești singur

În circumstanțe diferite, aș putea să vă scriu impresiile mele despre Nintendo Retool Comutator OLED, cu ecranul actualizat și de două ori spațiul de stocare încorporat ca model de lansare (plus revizuirea mică care a urmat cu o durată mai mare de viață a bateriei). În schimb, mă găsesc blocat într-un pre-purgator trimis de Walmart, care încă nu a livrat comutatorul OLED pe care l-am comandat în 16 iulie 2021. Probabil că nu va fi o consolare, dar dacă sunteți în pre- purgatoriu și tu ești departe de a fi singur. Cine a adus gustările?

După cum am aflat în timpul cercetării situației mele, există multe alte persoane care și-au exprimat de fapt frustrarea pe Twitter. Și hei, înțeleg că se întâmplă întârzieri. Mai ales în climatul actual, cu ce Lipsa mondială de siliciu O aplicație frenetică pe cele mai noi dispozitive electronice. Sunt vremuri grele atât pentru consumatori, comercianți cu amănuntul, producători și furnizori. Este bun. Dar ceea ce nu este bun este lipsa de comunicare despre ceea ce se întâmplă.

Permiteți-mi să explic propria mea experiență, deoarece este în mod clar singura pe care o cunosc îndeaproape, deoarece se aplică acestei situații. La fel ca mulți alții, a expirat când am început precomenzi directe în urmă cu câteva luni, l-am tăiat și am continuat să încerc. Și încercați, și încercați, și încercați … până când în sfârșit asigur un comutator OLED alb-negru elegant (de fapt nu se numește „Tuxedo”, dar ar trebui să fie!). Realizarea a fost deblocată.

Data sosirii mele este listată cu încredere ca luni, 11 octombrie 2021, la trei zile de la lansarea Switch OLED vineri, 8 octombrie 2021. A trebuit să aștept weekendul în timp ce alții, în funcție de unde și cum au comandat consolele, vor primi Switch OLED-ul lor în ziua în care trebuiau să iasă (la fel ca un fost coleg de-al meu). OK – oricum voi aștepta vreo trei luni, deci care este weekendul în plus?

Situația nu s-a schimbat niciodată – era programat să sosească pe 11 octombrie. Apoi a sosit vineri 8 octombrie și, cu mare anticipare, am verificat din nou starea comenzii mele. Spre disperarea mea, apare în continuare ca „plasat”, care este prima verigă din lanțul de stare a comenzii. Acest lucru va fi cu siguranță actualizat la jumătatea zilei sau târziu, nu? gresit. Nu a făcut niciodată trecerea la „gata”, darămite „pe drum” sau „livrare”. Oh, oh.

Îngrijorat, am început un chat online cu asistența pentru clienți Walmart. Nu am salvat prima copie, dar pentru a parafraza vag: „Nu-ți face griji, prietene, acesta este un articol fierbinte pe care s-ar putea să nu-l vezi schimbarea stării, dar am verificat și urmează să fie livrat până la sfârșitul lunii ! „Mi-am spus:” Bine, mișto, asta are sens „și, deși voiam să cred această idee, adevărul este că eram sceptic. Se pare că a fost dintr-un motiv întemeiat.

Luni după-amiază târziu, starea comenzii mele nu progresase. După ce m-am neliniștit din nou, am început un alt chat online și mi s-a spus o poveste complet diferită.

„Mă tem că comanda este în starea de precomandă. Mă tem că comanda nu a fost livrată încă. Mă tem, deoarece acest articol este la cerere, facem precomenzi și acest lucru a fost puțin de întârziere ”, mi-a spus reprezentantul. „Și eu mă aștept și eu, așteaptă de o săptămână acum.”

În afară de spurca engleză, mesajul era clar – comanda mea Switch OLED nu va sosi în timpul promis și va ajunge aici … și trebuie să accept consolare în camaraderia actorului care așteaptă sosirea pre-comandă, probabil .

Am descoperit rapid că au existat o mulțime de reclamații similare pe Twitter, de la oameni care au precomandat Switch OLED de la Walmart. În unele cazuri, reprezentanții au oferit o dată de livrare târzie – am văzut o dată menționată pe 25 octombrie. Dar de cele mai multe ori, asta înseamnă a ridica din umeri.

Pentru a înrăutăți lucrurile, există rapoartele obișnuite ale conturilor de urmărire a stocurilor disponibile aici și acolo. Walmart, ce zici de îndeplinirea precomenzilor înainte de a oferi mai multe unități de vânzare?

Nu îmi lipsește faptul că este o problemă globală numărul unu – precomenzile nu ajung la timp și altele asemenea. Dar asta nu îi scuză pe comercianții cu amănuntul să trateze lucrurile în acest fel. Și pentru a fi corect, nu este doar Wal-Mart, așa cum au făcut alții Plângere pe Reddit Despre experiențe similare cu GameStop și Best Buy. Dacă aceasta este în cele din urmă vina Nintendo, spuneți-o, mai degrabă decât să păstrați clienții precomandați în întuneric.

În acest scop, am contactat Walmart pentru o actualizare a situației în ansamblu (nu doar a mea) și voi actualiza acest articol când / dacă voi afla înapoi.