» 300.000 de mesaje de avertizare. Arborele artificial ajută la informarea locuitorilor despre o furtună care se apropie

Anul trecut, Telia a trimis clienților săi peste 300.000 de mesaje SMS de avertizare de furtună cu ajutorul inteligenței artificiale și, deoarece sezonul de furtună din acest an este pe cale să înceapă, compania avertizează din nou oamenii despre posibile daune cauzate de fulgere.

Odată cu apariția vremii calde, vine și sezonul furtunilor, care în fiecare an amenință aparatele electronice de uz casnic cu daune cauzate de supratensiune.

Potrivit lui Indrek Fridolin, manager de operațiuni la departamentul de management al calității Telia, în fiecare vară o gamă întreagă de produse electronice diferite, de la televizoare la decodificatoare și routere, pot fi deteriorate în casele estoniene de furtuni.

„Pentru a preveni eventualele daune cauzate de fulgere și pentru a crește gradul de conștientizare a clienților, trimitem și în acest an scrisori de avertizare clienților noștri, mulțumită scrisorilor de avertizare anticipată, este posibil să fi putut preveni sute, dacă nu mii de cazuri potențiale de daune în ultimii ani, mulți clienți și-au deconectat electrocasnicele datorită avertismentului.”

Sub formă de mesaje de avertizare, este o notificare prin SMS care vizează clienții Telia, informând utilizatorii de acasă de internet și servicii TV despre amenințarea iminentă a loviturilor de fulger. În această soluție, AI-ul verifică prognoza pentru următoarele 12 ore în fiecare dimineață și seară, iar dacă există mai mult de 40% șanse de furtună, o notificare prin SMS este trimisă clienților din acele zone.

„Conform datelor de la partenerul nostru de cooperare, Institutul Meteorologic Finlandez (FMI), din mai până la sfârșitul lunii septembrie 2023, 66.086 de fulgere au lovit pământul în Estonia, sau cu aproximativ 10% mai mult decât în ​​anul precedent numărul total de furtuni, anul 2023 este cel mai tuns din ultimii șase ani. Cel mai mare număr de furtuni a avut loc în august, cu 38.975 de fulgere „Aceste cifre arată cât de grav este sezonul furtunilor, iar pagubele au loc întotdeauna ”, a adăugat Fridolin.

În total, Telia a înregistrat peste 2.000 de apeluri ale clienților legate de fulger în 2023, iar anul trecut fulgerul a lovit cel mai mult clienții din Pärnu și județul Saaremaa. În majoritatea cazurilor, conținutul contestației a fost fie nevoia de a achiziționa un nou router, fie întrebări legate de (re)conectarea cablurilor și dispozitivelor.

Pe lângă mesajele de avertizare de furtună, Telia oferă clienților ale căror servicii la domiciliu au fost întrerupte temporar din cauza unei furtuni, internet mobil nelimitat care poate fi folosit până la eliminarea perturbării rezultate în urma furtunii. În 2023, aproape 1.300 de clienți au folosit această opțiune, ceea ce reprezintă o creștere de aproape 30% față de anul precedent.

Compania oferă internet mobil gratuit clienților de servicii la domiciliu în cazul unor întreruperi legate de fulgere în timpul furtunilor din acest an.